Bid2Doors

Процедура претензій

Last updated: 2026-05-16

Ця Процедура претензій ("Процедура") описує, як Замовник може подати претензію, якщо на Автомобілі, придбаному через Bid2Doors, що належить Litway Motion sp. z o.o., виявлено додаткові пошкодження. Вона доповнює Умови Замовлення.

§1. Сфера застосування

  1. Ця Процедура застосовується виключно до ситуацій, описаних у §2 (пошкодження, виявлені на терміналі завантаження у США) та §3 (пошкодження, виявлені після доставки Замовнику).
  2. Оформлення Замовлення через Сайт означає прийняття умов цієї Процедури.
  3. Інші типи претензій — зокрема щодо загального технічного стану Автомобіля, повноти комплектації, точності опису або гарантій Аукціонного дому чи продавця — виключаються, оскільки автомобілі продаються за принципом "AS-IS" (див. §4 нижче).

§2. Претензії щодо пошкоджень на терміналі завантаження

  1. Претензію можна подати, якщо фотографії, зроблені на терміналі завантаження у США, показують нові пошкодження деталей, які на фото Аукціонного дому (Copart / IAAI) були видимими і непошкодженими, а пошкодження мали виникнути під час зберігання Автомобіля на майданчику Аукціонного дому.
  2. Аукціонні доми не пропонують фінансової компенсації за пошкодження, які виникли на їх майданчиках. У таких випадках єдиним доступним засобом є повернення Автомобіля на аукціон.
  3. Для прийняття претензії Замовник має отримати згоду менеджера відповідного майданчика Аукціонного дому на повернення Автомобіля.
  4. Замовник покриває вартість транспортування між майданчиком аукціону і терміналом завантаження (в обидва кінці).
  5. Претензію необхідно подати протягом 5 днів з моменту отримання фотографій з терміналу завантаження та до завантаження Автомобіля у контейнер. Пошкодження, не повідомлені у цей термін, не підлягають компенсації.
  6. Повернення сплаченої суми здійснюється протягом 30 днів з моменту прийняття дійсної претензії.
  7. Претензія не охоплює:
    • втрату ключів під час очікування Автомобіля на продаж;
    • незакріплені деталі, які не були передані водієві;
  9. Претензія приймається лише за умови, що:
    • вартість пошкоджень або відсутніх деталей перевищує 500 USD (франшиза Замовника);
    • пошкодження вимагають перефарбовування більше двох деталей Автомобіля.
  11. Якщо менеджер майданчика Аукціонного дому не схвалює повернення, претензії до Оператора не приймаються.
  12. Для подання цього типу претензії надішліть лист на адресу damages@bid2doors.com з темою Return to auction [VIN АВТОМОБІЛЯ] у строк, зазначений у п. 5 вище.

§3. Претензії щодо пошкоджень після доставки

  1. Претензію щодо фінансової компенсації можна подати, якщо після доставки Автомобіля Замовнику виявлено нові пошкодження деталей, які на фото з терміналу завантаження були видимими і непошкодженими.
  2. Претензія приймається лише за умови, що:
    • вартість пошкоджень або відсутніх деталей перевищує 500 USD (франшиза Замовника);
    • пошкодження вимагають перефарбовування більше двох деталей Автомобіля.
  4. Претензію необхідно подати протягом 5 днів з моменту отримання Автомобіля.
  5. Претензія має містити фотографії, зроблені з порівнянної відстані та якості, що й фото з терміналу завантаження — зокрема для тріщин лобового скла або подряпин лакофарбового покриття.
  6. Метод ремонту, включаючи запасні частини та розцінки на роботи, має відповідати підходу, використаному до оригінальних пошкоджень Автомобіля.
  7. Претензія не охоплює:
    • деталі, пошкоджені ще до відправлення;
    • деталі, втрачені або пошкоджені через неможливість їх належно закріпити (незакріплені чи зламані елементи, що відпали);
    • пошкодження чи забруднення, спричинені погодними умовами (дощ, волога, сонце).
  9. Для подання цього типу претензії напишіть на адресу damages@bid2doors.com з темою Post-delivery damage [VIN АВТОМОБІЛЯ] і додайте необхідні докази.

§4. Продаж AS-IS

  1. Автомобілі, придбані через Bid2Doors, продаються за принципом AS-IS.
  2. AS-IS означає, що:
    • Автомобіль продається у точно такому стані, в якому він перебуває на момент аукціону;
    • ні Bid2Doors, ні Аукціонний дім не надають жодних гарантій щодо технічного стану, повноти комплектації або точності опису;
    • інформація в оголошенні Автомобіля має виключно інформаційний характер;
    • перевірка фактичного стану Автомобіля до участі в торгах є виключною відповідальністю Замовника.

§5. Прикінцеві положення

  1. Ця Процедура набирає чинності з 2026-05-16 і може бути будь-коли змінена Оператором з повідомленням Замовників електронною поштою або через Обліковий запис.
  2. Процедура регулюється правом Польщі та тлумачиться разом з Умовами Замовлення та Умовами надання послуг.
  3. З питань претензій звертайтесь: damages@bid2doors.com.