Bid2Doors

Procedura Reklamacyjna

Last updated: 2026-05-16

Niniejsza Procedura Reklamacyjna ("Procedura") opisuje, w jaki sposób Zleceniodawca może złożyć reklamację, jeżeli na Pojeździe zakupionym za pośrednictwem Bid2Doors, prowadzonego przez Litway Motion sp. z o.o., zostaną wykryte dodatkowe uszkodzenia. Stanowi uzupełnienie Warunków Zlecenia.

§1. Zakres zastosowania

  1. Niniejsza Procedura ma zastosowanie wyłącznie do sytuacji opisanych w §2 (uszkodzenia wykryte w terminalu załadunkowym w USA) oraz §3 (uszkodzenia wykryte po dostawie do Zleceniodawcy).
  2. Złożenie Zlecenia za pośrednictwem Serwisu oznacza akceptację warunków niniejszej Procedury.
  3. Inne rodzaje reklamacji — w szczególności dotyczące ogólnego stanu technicznego Pojazdu, kompletności wyposażenia, zgodności z opisem czy gwarancji ze strony Domu Aukcyjnego lub sprzedawcy — są wyłączone, ponieważ pojazdy sprzedawane są w zasadzie "AS-IS" (zob. §4 poniżej).

§2. Reklamacje uszkodzeń wykrytych w terminalu załadunkowym

  1. Reklamację można złożyć, jeżeli zdjęcia wykonane w terminalu załadunkowym w USA pokazują nowe uszkodzenia części, które na zdjęciach Domu Aukcyjnego (Copart / IAAI) były widoczne i nieuszkodzone, a uszkodzenia musiały powstać podczas przechowywania Pojazdu na placu Domu Aukcyjnego.
  2. Domy Aukcyjne nie oferują rekompensaty finansowej za uszkodzenia powstałe na ich placach. W takich przypadkach jedyną dostępną formą rekompensaty jest zwrot Pojazdu na aukcję.
  3. Aby reklamacja została przyjęta, Zleceniodawca musi uzyskać zgodę kierownika placu Domu Aukcyjnego na zwrot Pojazdu.
  4. Zleceniodawca pokrywa koszty transportu między placem aukcyjnym a terminalem załadunkowym (w obie strony).
  5. Reklamację należy złożyć w terminie 5 dni od otrzymania zdjęć z terminalu załadunkowego i przed załadowaniem Pojazdu do kontenera. Uszkodzenia zgłoszone po tym terminie nie podlegają rekompensacie.
  6. Zwrot zapłaconej kwoty następuje w terminie 30 dni od przyjęcia ważnej reklamacji.
  7. Reklamacja nie obejmuje:
    • utraty kluczyków w czasie oczekiwania Pojazdu na sprzedaż;
    • luźnych części, które nie zostały przekazane kierowcy;
  9. Reklamacja jest dopuszczalna wyłącznie, jeżeli:
    • wartość uszkodzeń lub brakujących części przekracza 500 USD (udział własny Zleceniodawcy);
    • uszkodzenia wymagają przemalowania więcej niż dwóch elementów Pojazdu.
  11. Jeżeli kierownik placu Domu Aukcyjnego nie wyrazi zgody na zwrot, wobec Operatora nie można wnosić żadnych roszczeń.
  12. Aby zainicjować ten rodzaj reklamacji, wyślij e-mail na adres damages@bid2doors.com z tytułem Return to auction [VIN POJAZDU] w terminie wskazanym w pkt 5 powyżej.

§3. Reklamacje uszkodzeń wykrytych po dostawie

  1. Reklamację z żądaniem rekompensaty finansowej można złożyć, jeżeli po dostawie Pojazdu do Zleceniodawcy wykryte zostaną nowe uszkodzenia części, które na zdjęciach z terminalu załadunkowego były widoczne i nieuszkodzone.
  2. Reklamacja jest dopuszczalna wyłącznie, jeżeli:
    • wartość uszkodzeń lub brakujących części przekracza 500 USD (udział własny Zleceniodawcy);
    • uszkodzenia wymagają przemalowania więcej niż dwóch elementów Pojazdu.
  4. Reklamację należy złożyć w terminie 5 dni od odbioru Pojazdu.
  5. Reklamacja musi zawierać zdjęcia wykonane z podobnej odległości i o jakości porównywalnej ze zdjęciami z terminalu załadunkowego — w szczególności dla pęknięć szyby przedniej lub rys lakieru.
  6. Sposób naprawy, w tym użyte części zamienne oraz stawki robocizny, powinny odpowiadać metodzie zastosowanej przy oryginalnych uszkodzeniach Pojazdu.
  7. Reklamacja nie obejmuje:
    • części, które były uszkodzone już przed wysyłką;
    • części utraconych lub uszkodzonych z powodu niemożności ich odpowiedniego zabezpieczenia (luźne lub pęknięte elementy, które odpadły);
    • uszkodzeń lub zabrudzeń spowodowanych warunkami atmosferycznymi (deszcz, wilgoć, słońce).
  9. Aby złożyć ten rodzaj reklamacji, napisz na adres damages@bid2doors.com z tytułem Post-delivery damage [VIN POJAZDU] i załącz wymagane dowody.

§4. Sprzedaż AS-IS

  1. Pojazdy nabywane za pośrednictwem Bid2Doors są sprzedawane w zasadzie AS-IS.
  2. AS-IS oznacza, że:
    • Pojazd jest sprzedawany w stanie, w jakim znajduje się w chwili aukcji;
    • ani Bid2Doors, ani Dom Aukcyjny nie udzielają żadnych gwarancji ani rękojmi w zakresie stanu technicznego, kompletności wyposażenia czy zgodności opisu z rzeczywistością;
    • informacje w ofercie Pojazdu mają charakter wyłącznie informacyjny;
    • weryfikacja rzeczywistego stanu Pojazdu przed licytacją jest wyłączną odpowiedzialnością Zleceniodawcy.

§5. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Procedura wchodzi w życie z dniem 2026-05-16 i może być w każdym czasie zmieniona przez Operatora, z zawiadomieniem Zleceniodawców drogą e-mailową lub poprzez Konto.
  2. Procedura podlega prawu polskiemu i jest interpretowana łącznie z Warunkami Zlecenia oraz Regulaminem.
  3. W sprawach reklamacyjnych prosimy o kontakt: damages@bid2doors.com.